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市中医医院邀全国劳模督导医德医风

时间:2013-10-29浏览:1930

校报讯 日前,市中医医院召开医德医风社会监督员会议,邀请全国劳模杨怀远、李素兰等监督员来院当“啄木鸟”,为医院的医疗服务水平和行风建设情况“把脉”。几位监督员通过听汇报、实地查访等形式,了解医院近期在提高服务水平、优化就医流程、进一步加强医德医风建设等方面的具体做法,并为医院各项工作的继续提高建言献策。
  杨怀远等走访了5病区骨伤科病房。该病区几位年纪大的住院病人看到熟悉的劳模到来,都十分欣喜。病人们普遍反映,住院期间医护人员优良的医疗技术和发自内心的微笑服务,让病人感觉非常满意。一位老大爷说,他刚入院的时候是救护车送进来的,自己根本无法行走,经过医护人员一段时间的精心调治已经可以自己行走。另一位老太太反映,她的关节炎只能采取保守治疗,每年一定会到该院住院调理一次,就是看中这里的住院环境和服务水平。
  医院坚持医德医风社会监督员制度多年,针对监督员提出的意见和建议认真地进行梳理,采取切实可行的措施予以改进和提高。监督员们均表示,每一次来医院都能看到医院的进步与发展。
  医院在服务水平和行风建设的持续改善方面花了大力气。通过住院病人满意度调查、出院病人信件及电话回访、病友意见征求会、院外监督员暗访、日常精神文明巡查等调查方式,全面、及时了解患者对医院服务质量和服务水平的满意程度,发现问题及时处理。医院还建立《医院精神文明建设内参》,供内部院领导传阅,以便院领导全面、及时了解医院精神文明建设情况,自上而下高度重视。通过警示批评、奖惩等措施,避免问题的再次发生。目前精神文明建设中需要整改落实的问题呈逐步减少趋势。医院将继续加强精神文明建设力度,从根本上牢固树立职工的服务意识、质量意识、效率意识。(市中医) 
 
 
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